1. Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата свечей и денежных средств при покупках в нашем интернет-магазине.

2. Возврат свечей надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть свечи надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента их получения (не считая дня покупки).

Возврат возможен, если:

• свечи не использовались (не зажигались и не плавились);
• сохранён их товарный вид, упаковка и ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция, подтверждение оплаты).

Расходы на пересылку свечей надлежащего качества несёт Покупатель.

3. Возврат свечей ненадлежащего качества

Если свеча имеет дефект (трещины, деформации, повреждения фитиля, неправильное горение, несоответствие заявленным характеристикам), Покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

Все расходы, связанные с возвратом и пересылкой таких товаров, несёт Продавец.


4. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счёт Покупателя).

Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения оснований для возврата.


5. Отмена заказа

Покупатель может отменить заказ до его передачи в службу доставки. В этом случае оплата возвращается в полном объёме.

Если заказ уже передан на доставку, отмена невозможна, однако Покупатель может вернуть товар после его получения согласно разделам 2 и 3.


6. Контакты

По всем вопросам возврата и обмена свечей обращайтесь:
Email: 24051979tg@gmail.com
Телефон: +380937825530, +380681341104